www.netties.be

Home

Vandaag

Hardware | AI-assistent Patty fluistert voortaan in oren Burger King-edewerkers

Gepubliceerd op: 2026-02-27

Burger King heeft een nieuwe AI-assistent gelanceerd genaamd Patty – ja, echt waar. Patty zit in de headsets van medewerkers en luistert mee in de drive-thru. Het is powered by OpenAI en maakt deel uit van BK Assistant, een slim systeem dat helpt bij alles van recepten tot voorraadbeheer.

Wat doet Patty precies?
Medewerkers kunnen Patty vragen stellen zoals: “Hoeveel bacon op die nieuwe burger?” of “Hoe maak ik de milkshake-machine schoon?” Handig, handsfree. Maar Patty doet meer: hij controleert of je “please”, “thank you” en “welcome to Burger King” zegt. Managers kunnen dan vragen: “Hoe vriendelijk scoort mijn filiaal?” Het is bedoeld als coaching-tool, zeggen ze, en ze proberen ook toon te herkennen. Want blijkbaar heb je nu AI nodig om te checken of je beleefd bent.

Hoe ver is het?
Patty rolt uit als pilot in 500 Amerikaanse restaurants. De hele BK Assistant komt eind 2026 in alle VS-filialen. Drive-thru AI testen ze voorzichtig in minder dan 100 locaties – ze noemen het zelf een “gewaagde gok”, want niet iedereen wil door een robot bestellen.

Wat hiervan te denken?
Het klinkt als een Black Mirror-aflevering: een AI die je punten geeft op basiswoordjes terwijl je friet bakt voor een minimumloon. Alsof “please” zeggen ineens een KPI wordt. Burger King zegt dat het de medewerkers helpt en de service verbetert, maar het voelt vooral als Big Brother in een petje met kroon. En laten we eerlijk zijn: als je AI nodig hebt om je team te leren “dankjewel” te zeggen, ligt het probleem misschien niet bij de headset…
Kortom: Patty helpt praktisch, maar de beleefdheids-politie-functie is hilarisch dystopisch. Hopelijk krijgt de AI geen bonussen voor elk extra “thank you”.

(1) https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/884911/burger...

Terug naar het overzicht

Nieuws

Hardware

Oor

Site

Tip

Software

Bekijk hier de oudere artikels

Ons archief is wellicht het meest uitgebreide overzicht...

Alle rechten voorbehouden aan www.netties.be (c) 2026 - v50 - voor suggesties en vragen gebruik ons .

Design en programmatie by PDL