 Wie dacht dat de online winkels de dood zouden betekenen voor de klassieke winkels, dacht verkeerd - althans in de VS.
Het blijkt namelijk dat de traditionele winkels het daar goed doen, en zelfs meer inkomsten neerzetten, en dat de klanten er meer geld uitgeven. Het aantal winkels dat de deuren sluit, is geslonken.
Dat komt omdat de klassieke winkelketens een manier gevonden hebben om de webshop-only winkels van weerwerk te voorzien. Zo is het nu eenmaal gemakkelijker om online verschillende modellen en eigenschappen van bijvoorbeeld een toestel te vergelijken, en dan, dankzij de koppeling met het voorraadbeheer, naar de winkel te trekken waar ze dat bepaalde toestel in voorraad hebben. Je kan dan het toestel ook nog echt in handen nemen, een gevoel dat je toch nog altijd graag hebt bij een aankoop. Of je kan in een online schoenwinkel een modelletje graag zien, en de maat bestellen om klaar te zetten in de winkel bij jou in de buurt, zodat jij de schoen kan passen.
Supermarkten kunnen werken met online bestellen, en dan de bestelling afhalen, waarbij je gewoon enkel moet betalen, enz.
Het belangrijkste is: de juiste combinatie vinden tussen online en offline. En vooral: de shopping ervaring aantrekkelijk te maken in de winkel zelf.
Meer in dit artikel hieronder, en bij DTNS wordt in de podcast van dinsdag hierover van gedachten gewisseld.
https://www.pymnts.com/news/retail/2018/physical-shopping-ev ...
http://www.dailytechnewsshow.com/dtns-3360-e-olympics-battle ...
|
