 Internetgigant Amazon was de eerste die een apart toestel uitbracht, de Amazon Echo, met als voornaamste doel de voice assistent Alexa in de huiskamer te brengen. Het toestel kende in het begin een groot succes. Maar hoe doet de Echo het nu - of, meer algemeen, de voice assistent van Amazon?
Wel, dat antwoord is niet bijster positief. Want volgens een intern rapport, dat Bloomberg kon inzien, heeft Amazon problemen om zijn gebruikers te blijven houden en hen te kunnen boeien. Tussen 2018 en 2021 ging het aantal gebruikers en het engagement achteruit, waarbij in sommige jaren er zelfs 15 tot 25% van de gebruikers na amper 2 weken tijd al niet langer actief waren.
De toekomst ziet er al evenmin rooskleuring uit: volgens het bedrijf zou er in de vlgende jaren slechts een jaarlijkse groei zijn van 1,2%.
Cijfers die ons toch verwonderen. Want de Echo had alles in zich om de centrale hub voor je domotica te worden: je lampen bedienen, je gordijnen, de thermostaat van je huis. En om muziek te beluisteren, zelfs te bellen met je familie.
Amazon betwijfelt deze povere groeicijfers, en wijt een mogelijk trage groei aan het feit dat er op een bepaald moment heel veel hetze as ove rhet feit dat personeel van Amazon ook naar flarden van gesprekken moest luisteren, om de spraakherkenning te helpen.
Meer achtergrond bij Bloomberg.
https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-12-22/amazon-s- ...
|
