 Alhoewel wij persoonlijk alle pakjes die wij online besteld hebben, netjes geleverd kregen op het gevraagde adres, op het aangekondigde tijdslot, lijkt dat niet overal even correct te verlopen.
Dat blijkt uit een uitzending van "De Inspecteur", een consumentenprogramma op Radio2. Er zijn namelijk heel wat klachten over koeriers van de Belgische postdienst die niet aanbellen, geen briefje achterlaten of hun pakket meteen bij een postpunt achterlaten, niet bij het gevraagde thuisadres. En dat terwijl mensen vaak een dag verlof nemen of thuis blijven om zeker hun pakket niet te missen!
Naar wij vernomen hebben zou het met koeriers van andere bedrijven niet zo'n vaart lopen - daar ontvangen wij veel minder klachten over. Het geheim ligt, volgens onze bronnen, bij het systeem van verloning. De koerier bij bedrijf X krijgt een som per pakje (bijvoorbeeld 2 euro) dat hij aflevert. Maar hij moet het wel afleveren- lukt het vandaag niet, dan moet hij morgen terugkomen, of overmorgen... En dus doet hij zijn best om het pakje de eerste keer af te leveren.
Bij BPost zouden de pakjes inbegrepen zijn in hun dagelijkse ronde. En daar loopt het verkeerd: de verleiding is groot om meteen een briefje in de bus te steken, in plaats van te wachten, om toch maar de ronde binnen de toegemeten tijd te kunnen afwerken.
Een kwestie van incentives, als je het ons vraagt.
https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2019/06/25/12-van-alle-pakjeskl ...
|
