 Het is al jarenlang dat Samsung prachtige smartphones maakt, en met sommige modellen, zoals de Note Edge met zijn gebogen randje, iPHone de loef afsteekt. In de herfst van verlden jaar moest Samsung echter een opdoffer incasseren: zijn nieuwste paradepaartje, de Galaxy Note 7, bleek een gevaar voor de gebruiker, omdat bij verschillende toestellen de batterij, zonder aanwijsbare reden, in brand vloog.
Samsung bood meteen alle gebruikers een vervangtoestel aan, maar ook de tweede reeks van de Note7 bleek aan hetzelfde euvel te lijden.
Meer nog: iedereen die in de VS een vliegtuig betrad, kreeg te horen dat hij zijn Samsung Note 7 toestel niet mocht meenemen. En voor de meeste gebruikers, inclusief vliegtuigpersoneel was het onderscheid tussen de ene Samsung en de andere moeilijk te maken. De naam Samsung leek voor eeuwig verdoemd.
Wat nu? Vele waarnemers waren de overtuiging toegedaan dat Samsungeen afdoende uitleg moest kunnen geven aan zijn gebruikers (én beleggers!) over de oorzaak van de ontbrandbaarheid van zijn toestellen, wilde het ooit nog een smartphone kunnen verkopen.
Die uitleg heeft het nu gegevens. De eerste batterij, gemaakt door een onderaannemer van Samsung, had een ontwerpfout. De externe behuizing was te klein voor de componenten, waardoor een een kortsluiting ontstond. En de tweede batterij, afkomstig van een andere leverancier had die fout niet, maar in de haast om zo snel mogelijk vervangtoestellen uit te brengen, maakte die fabrikant een andere fout, die opnieuw tot ontbranding leidde.
Volstaat die uitleg? We zullen het weten wanneer de verkoopresultaten bekend gemaakt worden van de nieuwe Galaxy S8 - die, tussen haakjes, op het Mobile World Congres in Barcelona voorgesteld had moeten worden, maar waarvan de lancering onbepaald uitgesteld werd...
https://www.cnet.com/news/samsung-answers-burning-note-7-que ...
https://news.samsung.com/global/infographic-galaxy-note7-wha ...
http://www.reuters.com/article/us-samsung-elec-smartphones-g ...
|
