 Wat zou er gebeuren als je verkeerde mensen koppelt?
Enkele weken geleden ontstond er veel opschudding, toen bekend werd dat Facebook experimenteerde met de gevoelens van zijn gebruikers. Het wou gewoon weten of, als Facebook hun nieuwsfeed tweakte zodat die vooral negatieve berichten bracht, de gebruikers zelf ook de toon van hun berichten zouden aanpassen. Een terechte verontwaardiging klonk luidkeels, eerst en vooral omdat je niet zomaar met de gevoelens van mensen mag spelen, als experiment, en ten tweede omdat Facebook niet in zijn gebruiksvoorwaarden vermeld had dat je het voorwerp zou kunnen zijn van zulke experimenten - het was pas later dat Facebook het er in alle stilte in opgenomen heeft.
Welnu, in de nasleep van deze zoveelste Facebook blunder, meende een van de grootste Amerikaanse datingsites, OKCupid, te moeten reageren. "Experimenteren is ok, want iedereen doet het toch - en wij ook", zo verscheen er in een posting op het blog van de site.
En er werd fijntjes uitgelegd dat de site een experiment had uitgevoerd waarbij gekeken werd wat er zou gebeuren wanneer zij mensen bij elkaar brachten die slechts 30% compatibel waren, maar hen vertelden dat zij een veel hoger match-gehalte hadden, 60 tot 90%. Met name werd er gekeken of die mensen dan langer of korter met elkaar boodschappen uitwisselden dan mensen die écht zulke hoge compatibiliteit hadden.
Verrassend, niet? Nu heeft OKCupid wel ergens gelijk - elke site experimenteert wel wat in wat A-B testing heet. Reageert de gebruiker beter, blijft hij langer op de site wanneer we dit of dat doen? Maar het gaat dan wel om onschuldige experimenten, zoals de schikking of grootte van foto's op de pagina, aanpassing van kleuren of lettertypes. Nooit zoiets zoals OKCupid gedaan heeft, dat ronduit zijn gebruikers voorliegen genoemd mag worden.
Deze posting op het bedrijfsblog van OKCupid mag dus wel een blunder van formaat genoemd worden. Of moeten we het in het vervolg hebben over OKStupid?
http://blog.okcupid.com/index.php/we-experiment-on-human-bei ...
|
