KRIJG NU GRATIS DE ENIGE ECHTE WERELDBEKERSLEUTELHANGER CADEAU! http://radiovisie.simplenet.com/index2.htm ============================================================= Extra Deel ============================================================= Jaargang 2 Nummer 54: Van 10/06/1998 Online: Op woensdag E-mail en HTML-editie: Op woensdag Aantal abonnees: 2.068 Deadline van deze editie: 09/06/1998 om 20.00h ============================================================== _ _ _____________ | \ | |(___ __ ___) ____ | \ | |___ | | | | _ __ / __) | | \| | _ \| | | || | _ \ \_ \ | |\ \ | __/| | | || | __/___) ) |_| \__|___||_| |_||_|___|____/ Doordacht e-zine voor de modale Internaut http://cd-wave.com/netties/ - Commercieel medewerker gezocht - De comfortdiensten' van "NeTTies" - Belgacom, kop van Jut ______________________"NeTTjes" gezegd!_______________________ ______________________________________________________________ In "NeTTies 51" hebben we heel doelbewust een polemiek aangezwengeld rond de (te) dure telefoontarieven van Belgacom en KPN Telecom. Jullie reacties logen er niet om. Nauwelijks anderhalve week nadien verscheen er al een extra editie van dit e-zine, met daarin jullie gebundelde verzuchtingen. Intussen zijn de reacties blijven komen, waardoor we vandaag opnieuw een selectie pijnen, grieven en andere opmerkingen in een bijkomend deel hebben gegoten. Dit keer uitsluitend over het Belgische Belgacom, in een volgende extra editie pakken we dan KPN Telecom aan. Als we het vuurtje met z'n allen brandend kunnen houden, dan gebeurt er misschien ooit nog wel iets. Want als er één punt is dat ons allen tot één grote familie maakt, dan is het zeker onze volkomen terechte aversie voor de huidige prijzenpolitiek. Anno 1998 moét communcicatie een fundamenteel recht zijn van iedere bewoner van deze planeet. Iedereen, van arm tot rijk, van student tot industrieel moet in staat zijn om te kunnen communiceren op de wijze die hij of zij verkiest. Buitensporige winsten moeten ondergeschikt gemaakt worden aan het belangrijkste wat de mensheid met elkaar verbindt... het kunnen contact hebben met elkaar! En dat ze het niet langer hebben over het 'moeten kunnen concurreren op Europees vlak', want dan rollen we pas goed over de vloer... Belgacom, KPN Telecom jullie moeten een pijler zijn in een soepel draaiende democratie en dat kan niet als jullie langer grote delen van de bevolking die deelname daaraan beperken! _______________Commerciële witte raaf gezocht_________________ ______________________________________________________________ Vorige week hebben we de niet onaardige kaap van 2.000 abonnees genomen. Niet alleen omwille van dit cijfer ontstond hier een micro-vorm van euforie, we zijn immers ook best tevreden over de zeer hoge waardering die "NeTTies" haalt. Zelfs de meeste 'professionele' spelers zien ons meer en meer als 'volwaardig', al zijn we dan 'slechts een e-zine'. Een en ander betekent dat onze uitgever, de vzw "RadioVisie", een eerste stap wil zetten naar een beperkte commerciële inbreng. Zowel op de twee sites, "NeTTies" en "RadioVisie", als in het e-zine zelf, wordt vanaf nu de mogelijkheid geboden om te adverteren. Daarom zijn we dit keer op zoek naar iemand die onze ploeg komt versterken als 'public relation'-medewerker. Wie geïnteresseerd is neemt contact op met: RadioVisie@Skynet.be ___________De extra servicediensten van "NeTTies"___________ ____________________________________________________________ HELPNETT Problemen met hard- of software? Gooi je PC niet direct uit het raam, maar probeer eerst even of ons team techneuten je uit de sores kan helpen. Meestal heb je binnen de 48h een reeks nuttige antwoorden, waarmee je weer verder kan. Wij gokken immers niet op één paard, maar sturen hulp van niet minder dan zeven personen op je af. Een mailtje, met daarin zo gedetailleerd mogelijk waar het over gaat, sturen naar onderstaand adres. In het onderwerpveld (subject) schrijf je: "HelpNeTT" NeTTies@cd-wave.com ONLINE WOORDENBOEK Op de "RadioVisie"-site vind je een volwaardig PC-Internet woordenboek terug dat voortdurend wordt bijgewerkt. Achtereenvolgens "NeTTies" en "Het Computer- en Internet-Woordenboek" aanklikken. Daarna het gewenste woord typen in de opdrachtregel. Even wachten... http://www.radiovisie.simplenet.com ________________Hadden we het niet gezegd?___________________ _____________________________________________________________ REDACTIE: PL 't Is haast ongelooflijk, er zijn geen woorden voor. Eindelijk hebben ze het door! De Europese Internetgemeenschap heeft uiteindelijk toch nog ingezien dat ze de melkkoe van de Europese telecommunicatiebedrijven is. Getuige daarvan dit bericht. Lees en geef toe dat het geen moment te vroeg is! EUROPESE PROVIDERS VINDEN TELECOMKOSTEN TE HOOG De Europese Internet providers zijn boos. Ze vinden het ongehoord dat hun telecommunicatiekosten zowat 20 maal hoger zijn dan die van hun Amerikaanse collega's. De European Internet Services Providers Association (EuroISPA), een organisatie die 500 Europese providers verenigt, zoekt momenteel naar manieren om de kosten te drukken. Het doel van de gesprekken is een nieuw consortium op te richten dat de Europese telecomgiganten kan omzeilen en tegen redelijke prijzen netwerkcapaciteit kan aankopen. Volgens de EuroISPA hebben de staatsmonopolies de concurrentie verlamd en de prijzen omhoog gestuwd. De vrijmaking van de telecommarkt zorgt maar heel langzaam voor beterschap. Lagere kosten worden nog maar zelden doorberekend naar de providers. Europees Commissaris Herbert Ungerer vroeg de providers geduld te oefenen en zei dat de Europese Commissie de handelspraktijken van de telecombedrijven van dichtbij zou volgen. Imelda Read, Europees parlementslid en telecomspecialist, zei dat de dure tarieven het doorbreken van elektronische handel in Europa kan vertragen. Volgens Read moet de EU volgend jaar, tijdens de beoordeling van zijn liberaliseringsplan voor de telecommarkt, aan de kwestie de nodige aandacht besteden. Euro-ISPA http://www.euroispa.org ______________Een goed verstaander heeft maar..._____________ _____________________________________________________________ Opdat onze Nederlanse abonnees een en ander precies zouden begrijpen, vertellen we vooraf graag dat Belgacom de nationale Belgische telecommunicatie-operator is die per 1 januari 1998 verplicht werd z'n monopolie op te geven. De eerste serieuze tegenspeler werd Telenet. Zij bieden onder de naam Pandora, eveneens Internetdiensten aan. Een andere kandidaat is Worldcom, maar voorlopig richten zij zich uitsluitend op de industriële- en de zakenwereld. Proximus is dan weer een dochteronderneming van Belgacom die de mobiele telefonie voor haar rekening neemt. Een andere dochter is Skynet, die niet meer of minder dan de Internetprovider van Belgacom is. Tot slot is Turbo Line te vergelijken met het Nederlandse Snelnet. Belgacom http://www.belgacom.be Telenet http://www.telenet.be Pandora http://www.pandora.be Worldcom http://www.worldcom.be Proximus http://www.proximus.be Skynet http://www.skynet.be Turbo Line http://www.turboline.be ____________Zo denkt de "NeTTies"-lezer erover______________ ____________________________________________________________ Sedert eind jaren 70 huurt Ludwig De Grim bij Belgacom een binnenhuiscentrale met eerst twee en later drie buitenlijnen. Dit is zijn verhaal: DE ONDOORGRONDELIJKE WEGEN VAN BELGACOM... Toen men de Business-cliënten invoerde ben ik over het hoofd gezien omdat ik geen BTW-nummer had. Het is toch logisch dat iedere modale Belg drie buitenlijnen, een binnenhuiscentrale en vijf binnenlijnen heeft, of niet soms? Naar aanleiding van een andere klacht, via de Ombudsdienst, krijg ik bevestiging dat reeds in september '97 het nodige gedaan werd om mij over te hevelen van residentiële cliënt naar business-cliënt. In MEI '98 ontvang ik een factuur met de vermelding 'Belgacom RES'! Blijkt dat ik nog steeds als residentiële cliënt ben genoteerd, acht maanden nadat Belgacom zelf bevestigd had dat zij het nodige deden om de wijzigingen door te voeren. Nu werd opnieuw beloofd om mij bij de business-cliënten in te delen, I hope.... Inpikkend op het verhaal van Geert Verbeke uit Ardooie (zie "NeTTies 52, extra deel) die facturen kreeg voor de fax waarmee hij enkel nog kon ontvangen... Begin '97, nadat wij allemaal een GSM hadden, zegde ik de abonnementen voor onze biepers op, een besparing van ruim 2.000 BEF (f 112,-) per twee maand. Wonder boven wonder bleef de factuur van Belgacom daarna gelijk, m.a.w. plots ging ik voor ongeveer 2.000 BEF per maand meer bellen! Besluit: Zolang Belgacom geen gedetailleerde factuur, zoals die van GSM-operator Proximus, stuurt staan we nergens, alle tellertjes en controleapparatuur ten spijt. EEN VERHAAL UIT DE PROVIDERS NIEUWSGROEP In de voorbije dagen bereikte ons via via, eveneens een interessante discussie uit de newsgroup be.providers. (The names have been changed to protect the innocent... Afijn, we hebben ze gewoon weggelaten). 'Met een ISDN-aansluiting wordt het zeer moeilijk iets te downloaden tijdens de piekuren (18.00/21.00h) bij provider Skynet via inbelpunt 014 (Herentals, B) Wie heeft er nog problemen met inbellen of snelheid? Laat het me weten. Antwoord: U zit te klagen met uw ISDN-aansluiting, wat moet ik dan zeggen met mijn analoog modemmeke (allé toch nen X2)! Soms is het ronduit om in tranen uit te barsten als je de doorvoersnelheid van een download ziet! En aan Quaken moeten we helemaal niet meer denken zonder ISDN... :-((( Waar blijft diene ADSL-brol nu toch? WAAR BLIJFT ADSL? REACTIE 1 ADSL? Ze mogen zich haasten, want half juni (de 18de is mij verteld) zal het centrum van Antwerpen over kabelmodem kunnen beschikken. (Ook mensen die op een verouderde centrale zitten, zoals ik en dus geen Turbo Line bèta-tester kunnen zijn door technische omstandigheden.) Officieel duurt de test nog tot eind juni waarna Belgacom zou beslissen of ze het al dan niet gaan commercialiseren. Tegen die tijd zit heel Antwerpen-centrum dan natuurlijk met kabelmodem. Ok, een overstap is vlug gebeurd, denk je nu. Vergeet niet dat je voor de kabel 9.900 patatten-setup (f 550,-) moet dokken. Eens dat bedrag opgehoest ga ik persoonlijk niet zomaar een maandje (of twee) later even overschakelen naar Turbo Line. (Hoe duur is daar trouwens de setup? Gratis zal wel niet?). Wie van jullie gaat er na het betalen van de kabelmodem-setup dadelijk overschakelen naar Turboline, indien beschikbaar? (We zijn niet allemaal stinkend rijk hé :) Commercieel wel goed gezien van Pandora moet ik zeggen :) Besluit: als Belgacom klanten wil hebben voor z'n Turbo Line zullen ze het voor 18 juni moeten kunnen aanbieden of ze raken 75% van de klanten kwijt aan Pandora die veel mensen gaan binden aan de kabelmodem. Toch voor minstens één jaar schat ik. WAAR BLIJFT ADSL? REACTIE 2 Volgens mij is het een marketingtruc van Skynet: kijk eens hoe slecht die analoge verbinding is -> ADSL stukken beter (en natuurlijk duurder, tenzij ze weer een tariefverhoging als een vermindering verkopen). Zeg dus niet: waar blijft ADSL, maar zeg: waar blijft Telenet? IS TELENET DE ZALIGMAKER? Abonnee Kevin Noels heeft een andere (toch zeer terechte) bedenking! Het duurt nog wel effe vooraleer Telenet in Limburg is. Toch goed dat we zo dicht bij Diest en de provincie Antwerpen wonen (Tessenderlo)... Hebben we dat geluk toch nog! Op de site van Telenet staat nu het onderdeeltje 'Waar en wanneer?'. Daar kun je nakijken wanneer hun dienst bij jou actief wordt. Allen daarheen! WAAR BLIJFT ADSL? En terwijl we het nu toch hebben over Belgacom en ADSL... kunnen we net zo goed gewag maken van de inside-informatie waar we recentelijk onze hand op konden leggen. We vroegen ons een aantal weken geleden af hoe het kwam dat het zo stil is rond Turbo Line (ADSL). We kregen een aantal reacties. Naam en adres van de inzenders zijn bekend op de redactie, maar om begrijpelijke redenen geven we ze NIET prijs. Het relaas wel. Een "NeTTies"-abonnee die tegelijkertijd ook bèta-tester is voor Turbo Line: 'Dat de consument niks hoort over Turboline heeft volgens mij alles te maken met de interne gang van zaken bij Belgacom. Ik verklaar me nader. Op dit moment schuimen een aantal enquêteurs het land af om bij de Turbo Line-testers na te vragen wat ze er goed/slecht aan vinden. Hoeveel ze het gebruiken, wat ze er precies mee doen, voor welke faciliteiten ze eventueel extra willen betalen in de toekomst. En vooral: wat ze denken dat een redelijke prijs voor de Turbo Line-dienst zou zijn. Aan de hand van enkele parameters word je mening in kaart gebracht. Het aantal megabyte, gelimiteerde/ongelimiteerde connectie. Indien gelimiteerd: hoeveel uur? Dat alles in relatie tot een PRIJS. Blijkbaar geraakt men daar bij Belgacom niet uit. Als je weet dat de hele enquête-toestand wellicht niet VOOR einde juni klaar raakt, dan begrijp je waarom 'men' niks over Turbo Line hoort en waarom Belgacom er niks over kwijt wil. DE POSITIEVE NOOT Het heeft mij geërgerd dat er zwaar wordt uitgehaald in jullie extra editie van "NeTTies" naar het ADSL-project van Belgacom. Ik heb het geluk bèta-tester te zijn voor Turbo Line, zoals het project door Belgacom wordt genoemd, en ben het niet eens met de mening die in jullie e-zine werd verkondigd. Mijn ervaringen zijn ronduit positief. Ik ben er meer dan ooit van overtuigd dat ADSL de toekomstige Internet-standaard zal worden en dat Belgacom de kabel, in casu Telenet, zeker de baas kan. De reden dat er geen informatie beschikbaar is heeft volgens mij een aantal oorzaken. Ten eerste kwam de testperiode nogal laat op gang, waardoor die met een aantal maanden verlengd werd. Volgens mij is het ook logisch dat er over een testperiode niet gecommuniceerd wordt met de buitenwereld, dat is nu eenmaal bedrijfskritische informatie. Iedereen die deelneemt heeft trouwens een contract getekend waarin staat dat die informatie niet mag gepubliceerd worden. Ten tweede zijn er af en toe nog wat kleine technische problemen en is er ook nog een discussie aan de gang over de ADSL-standaard (Op internationaal niveau dan. Onlangs hebben een aantal grote producenten hun schouders onder ADSL gezet en dat helpt ook natuurlijk...). Ten derde is ook niet duidelijk welke provider ADSL voor zijn rekening zal nemen. Vergeet niet dat ADSL een Belgacom-product is en Belgacom zelf is GEEN provider. Ten vierde, en dat kun je Belgacom wel verwijten (doe ik namelijk ook), ze zitten momenteel in een 'reorganisatie'-fase waardoor de ene dienst niet van een andere weet waar ze mee bezig zijn. Het gevolg is dat niemand je verder kan helpen als je informatie wil. Zo is het voor ons bèta-testers, ook nog onduidelijk wanneer en tegen welke prijs ADSL zal gecommercialiseerd worden. Als Belgacom zijn woord houdt... ze hebben altijd beweerd dat de prijs onder die van Telenet zou liggen en dat er niet per MB zou gerekend worden. Volgens mij moet je gewoon afwachten (moet je met Telenet trouwens ook doen indien je niet in de juiste zone woont). Maar één ding kan ik je wel zeggen, Turbo Line werkt perfect en is razendsnel. Een voorproefje staat op hun site. En om je helemaal hongerig te maken, downloadsnelheden van 50 kB/sec en meer zijn inderdaad geen science fiction... maar een Turbo Line-realiteit. En terwijl jij aan het internetten bent, kan je zusje rustig uren met haar vriendinnen bellen... zonder jou te storen bij het surfen. VERTRAGING OP DE LIJN Nog wat minder fraaie geruchten over Belgacom. Ze zijn ook te lezen op de site van Telenet, maar voor alle duidelijkheid vermelden we ze ook hier. In het vakblad Data News verscheen op 5 juni 1998 een artikel over 'de eerste concurrentiekrampen', waarin de redactie het heeft over het afhandelen van Belgacom-abonnees die naar Telenet willen overstappen. Tot een paar weken geleden volstond het dat nieuwe Telenet-klanten een akkoord ondertekenden, waarin ze hun Belgacom-abonnement opzegden. Telenet handelde daarna de verdere procedure af. Het document werd naar Belgacom gefaxt, het abonnement opgezegd, terwijl op het oude Belgacom-nummer drie maanden lang een bandje te horen was waarop het nieuwe (Telenet-)nummer werd meegedeeld. Maar dat veranderde allemaal. Plots kregen die klanten een brief van Belgacom, waarin om bevestiging werd gevraagd. In één geval zou het oude nummer zelfs pas einde 1999 worden afgesloten. Dit levert, naast de nodige verwarring, ook één tot twee weken vertraging op. Telenet directeur-generaal Paul Van der Spiegel kaartte de nieuwe procedure aan tijdens het openingsdebat van de TMAB-beurs. Hij had het over 'een gebrek aan liberaliserings-ethiek'. 'Bij sommige faxen was het dubieus of de aanvraag wel uitging van de klant', vertelt een Belgacom-woordvoerster aan Data News. 'We willen gewoon nagaan welk toestel hij van ons heeft, of alles betaald is en het contract finaliseren'. Maar zo heeft Telenet het niet begrepen. 'Sommige klanten worden door Belgacom zelfs opgebeld met de vraag waarom ze overstappen en men probeert hen alsnog tegen te houden. Sommigen begrepen die brief van Belgacom niet goed, en stapten naar de Belgacom-telefoonwinkel voor hulp. Daar werden ze doorverwezen naar Telenet...' In een ander specifiek geval had de nieuwe Telenet-klant gevraagd om zijn abonnement op 19 mei op te zeggen. Hij kreeg een bevestiging van Belgacom dat zijn lijn op 31 december 1999 (!) zou worden opgezegd, zoals gevraagd. Data News: 'De hele procedure werkt vertragend (...). Probleem is dat gedurende deze periode de zogenaamde 'call intercept' niet actief is.' Dat is het bandje dat aangeeft dat een klant een nieuw nummer heeft. Belgacom is door de interconnectie-voorwaarden verplicht drie maanden lang gratis zo'n bandje te laten lopen. Nu gebeurt dat dus met vertraging, zodat correspondenten de droge mededeling krijgen dat het gevormde nummer niet meer bestaat. ============================================================== "NeTTies" is een uitgave van de vzw "RadioVisie" http://radiovisie.simplenet.com ============================================================== "NeTTies" werkt nauw samen met Browser Update en I-Nieuws. http://come.to/browser.update http://www.i-nieuws.vuurwerk.nl E-Mail: NeTTies@cd-wave.com Website: http://cd-wave.com/netties/ Telefoon: 056/51.56.62 Vanuit het buitenland: ++/32/56.51.56.62 Beheerraad: Filip Bomberna, Jean-Luc Bostyn, Tom Decouttere Eindredactie: Jean-Luc Bostyn Redactie: Geert Demuynck, Hilde van Gool, Jos van der Weghe Medewerkers: Letty Bovendijk, Derk Jan Bellink, Peter Landuyt, Martijn Visser, Mark Snel, Rogier P. Bakx en Thierry Lenoir. Taal-advies: Andree Hollander. Abonnementen: Suzy Schokelé. Promotie: Charlene Priem Webmaster "NeTTies": Cd-WAVE Webmaster "RadioVisie": Filip Bomberna ============================================================== Volgende editie: Zaterdag 13 juni 1998 ============================================================== - "NeTTies" is gratis te verkrijgen door te vragen om aan onze abonneelijst te worden toegevoegd. Je kan inschrijven op onze site, of een e-mailtje sturen. - Te allen tijde kun je het abonnement ook weer stopzetten door ons dat per e-mail te melden. - Jouw adres wordt niet aan derden doorgegeven en wordt niet gebruikt voor commerciële doeleinden. - "NeTTies" is onafhankelijk en wordt geheel op vrijwillige basis gemaakt. - "NeTTies is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het gebruik van software waarover wij publiceren. - Teksten mogen worden overgenomen, maar uitsluitend met bronvermelding. - "NeTTies" mag wel in z'n geheel worden doorgestuurd naar derden ter kennismaking. __________________________ Epiloog___________________________ Uit Murphy's Law http://bewoner.dma.be/bew-bin/murphynl.pl _____________________________________________________________ DE KANS DAT DE BOTERHAM MET DE BEBOTERDE KANT NAAR BENEDEN VALT, IS EVENREDIG AAN DE PRIJS VAN HET TAPIJT